Vestrend (« nous », « notre ») exploite l'application mobile client Vestrend, qui permet aux utilisateurs de parcourir des produits, de passer des commandes et d'échanger avec les vendeurs sur la place de marché Vestrend.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons via l'application, comment nous les utilisons, et les choix dont vous disposez.
Cette politique s'applique uniquement à l'application client Vestrend. L'application vendeur distincte de Vestrend est couverte par sa propre politique de confidentialité.
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1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez directement
- Inscription au compte — Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, votre prénom et votre nom. Vous pouvez également vous inscrire et vous connecter via Google Sign-In, auquel cas nous recevons le jeton d'authentification et les informations de compte Google associées (nom et adresse e-mail) nécessaires à la création et à la vérification de votre compte.
- Informations de profil — Après l'inscription, vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter ou modifier votre photo de profil, ainsi que modifier votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également sélectionner des catégories de produits d'intérêt afin de personnaliser votre expérience.
- Adresses de livraison — Pour passer une commande, vous devez fournir une adresse de livraison comprenant : le prénom et le nom du destinataire, le numéro de téléphone, l'adresse postale, la wilaya, la commune et le code postal. Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses sur votre compte et en définir une par défaut.
- Commandes et panier — Lorsque vous ajoutez des articles à votre panier ou passez une commande, nous collectons et conservons les produits et quantités sélectionnés, l'adresse de livraison utilisée, le type de livraison, les codes promo appliqués, ainsi que les montants de la commande (sous-total, remise, frais de livraison, total), le statut et l'historique de la commande. Ces informations sont liées à votre compte.
- Coupons — Si vous appliquez un code promo lors du paiement, ce code et la remise associée sont enregistrés avec votre commande.
- Avis produits — Si vous choisissez de laisser un avis, nous collectons votre note (en étoiles), un commentaire écrit facultatif, et jusqu'à trois photos que vous choisissez d'ajouter. Votre prénom, votre nom et votre photo de profil sont affichés publiquement à côté de votre avis.
- Messages de discussion — L'application intègre une messagerie avec les vendeurs. Nous collectons et conservons le contenu textuel des messages, les identifiants et adresses e-mail de l'expéditeur et du destinataire, la conversation, les horodatages et le statut de lecture.
- Signalements de vendeurs — Si vous signalez un vendeur pour non-respect des règles, nous collectons les détails de votre signalement ainsi que toute preuve à l'appui (photos) que vous choisissez de fournir.
1.2 Informations collectées automatiquement
L'application elle-même n'utilise aucun outil d'analyse, de publicité ou de rapport de plantage, et ne collecte aucun identifiant d'appareil (comme les identifiants publicitaires). Des informations techniques standard (comme l'adresse IP et les horodatages des requêtes) peuvent être enregistrées dans nos journaux serveurs dans le cadre du fonctionnement normal et sécurisé de notre infrastructure, conformément aux pratiques courantes du secteur.
La langue sélectionnée dans l'application est envoyée avec chaque requête afin que le contenu vous soit présenté dans votre langue préférée, et vos préférences de langue et de thème sont enregistrées localement sur votre appareil.
1.3 Informations que nous ne collectons pas
Nous ne collectons pas votre localisation précise ou approximative (GPS). L'application n'accède ni à vos contacts, ni à votre microphone, ni à votre calendrier. Nous ne traitons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire : les commandes sont réglées en espèces à la livraison, et l'application ne transmet ni ne conserve jamais de numéros de carte.
2. Autorisations demandées par l'application
- Photothèque / stockage — Sur iOS, l'application demande l'accès à votre photothèque afin de vous permettre de sélectionner une photo existante pour votre photo de profil, un avis produit ou une preuve dans un signalement. Sur Android, aucune autorisation de stockage n'est demandée ; l'application utilise le sélecteur de photos intégré au système, qui vous permet de choisir une photo sans donner à l'application l'accès au stockage de votre appareil.
- Notifications — pour vous alerter localement sur votre appareil lorsque vous recevez un nouveau message de discussion.
Nous ne demandons que les autorisations ci-dessus, et uniquement pour les finalités décrites.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations décrites ci-dessus pour :
- Créer et gérer votre compte, et vous authentifier (y compris via Google Sign-In)
- Traiter et exécuter vos commandes et livraisons
- Permettre la communication entre vous et les vendeurs via la messagerie intégrée
- Afficher vos avis et évaluations aux autres utilisateurs
- Personnaliser votre expérience en fonction de vos centres d'intérêt et de votre langue
- Appliquer les coupons et remises que vous choisissez d'utiliser
- Examiner et traiter les signalements de vendeurs que vous soumettez
- Assurer la sécurité, l'intégrité et le bon fonctionnement de l'application et de nos serveurs
Nous n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires et ne les vendons pas à des tiers.
4. Comment nous partageons vos informations
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité qui leur seraient propres. Les informations ne sont partagées que dans les cas suivants :
- Google, uniquement pour authentifier votre identité lorsque vous choisissez de vous connecter avec Google.
- Avec les vendeurs, limité à ce qui est nécessaire pour exécuter votre commande (par exemple, le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison associés à cette commande) ou pour répondre à un message que vous leur envoyez.
- Publiquement, au sein de l'application, pour le contenu que vous choisissez de rendre public — en particulier votre nom et votre photo de profil aux côtés de tout avis que vous publiez.
- Conformément à la loi, si nous sommes légalement tenus de divulguer des informations, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Vestrend, de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous n'utilisons aucun service tiers d'analyse, de publicité ou de rapport de plantage dans cette application.
5. Conservation des données
Nous conservons votre compte et les informations associées aussi longtemps que votre compte reste actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services de l'application (par exemple, pour conserver l'historique de vos commandes). Si vous supprimez votre compte (voir la Section 7), nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf lorsque nous sommes tenus de conserver certains enregistrements (comme les données de commande) pour respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables.
6. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations, notamment le stockage sécurisé de vos jetons d'authentification sur votre appareil (via un stockage sécurisé chiffré) et une authentification par jeton pour toutes les requêtes adressées à nos serveurs. Cependant, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Vos droits et vos choix
Vous pouvez :
- Accéder à vos informations de profil et les mettre à jour directement dans l'application (section « Mon compte »).
- Gérer vos adresses enregistrées, en les ajoutant, les modifiant ou les supprimant à tout moment.
- Supprimer votre compte à tout moment directement depuis l'application, via l'option de suppression de compte dans le menu de l'application. La suppression de votre compte retire définitivement votre compte et les informations personnelles associées de nos systèmes, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver à des fins légales ou comptables (comme l'historique des commandes).
- Nous contacter (coordonnées ci-dessous) pour toute question relative à vos données ou pour demander un accès, une correction ou une suppression en dehors de l'application.
8. Confidentialité des mineurs
L'application ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
9. Utilisateurs internationaux
Vestrend est basée en Algérie, et vos informations sont traitées sur des serveurs que nous exploitons. En utilisant l'application, vous consentez au traitement de vos informations tel que décrit dans la présente politique.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Nous mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » ci-dessus lorsque des modifications seront apportées. La poursuite de l'utilisation de l'application après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées, contactez-nous à :